Einführung in Channel Management Software

Ein Channel-Manager ist im Grunde eine Channel-Management-Software, die es Immobilienverwaltern oder Unterkunftsanbietern leicht macht, ihr Ferienvermietungsgeschäft auf mehreren Online-Plattformen gleichzeitig zu bewerben.

Die Hauptaufgabe einer Channel-Management-Software besteht darin, die Verfügbarkeitsdaten und Preise von Zimmern zu verwalten und Berichte für die Vermieter zu erstellen, die ihr Bed & Breakfast beispielsweise auf mehreren Kanälen, wie einer Direktbuchungswebsite, über Online-Reisebüros oder Online-Reiseagenturen, Buchungsseiten oder globale Vertriebssysteme, anbieten.

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Die All-in-One-Lösung für das Gastgewerbe

Mit anderen Worten: Wenn wir in der Hotelbranche arbeiten, könnte dies Ihre Komplettlösung sein. Mit einem leistungsstarken Kanalmanager brauchen Sie nur die Einstellungen über die Verwaltungssoftware zu ändern, und dank der Echtzeitsynchronisation werden die Immobilieninhalte auf allen einzelnen Kanälen gleichzeitig geändert, sodass alle Einstellungen und die Umsatzverwaltung auf dem neuesten Stand sind.

So sparen Sie Zeit und unzählige Stunden akribischer manueller Arbeit, die ein hohes Maß an Detailgenauigkeit erfordert. Daher können wir die Möglichkeit menschlicher Fehler bei der Berechnung ausschließen, die normalerweise bei manuellen Aufgaben auftreten können.

Wie unterscheidet sich ein Channel Manager von einem Property Management System?

Das ist eine berechtigte Frage, denn wir sprechen hier über zwei Softwareprodukte für Ferienvermietungen, die beide für die Verwaltung von Immobilien verwendet werden, wenn es um Ferienvermietungen geht, und die beide eine Art All-in-One-System sind.

Wie bei den Kanalmanagern gibt es jedoch verschiedene Arten von PMS, und einige von ihnen verfügen über integrierte Kanalmanagerfunktionen. Ein Channel Manager kann also eine eigenständige Software sein, aber auch eine Unterfunktion innerhalb eines PMS.

Abgesehen davon besteht der größte Unterschied zwischen den beiden Unternehmen darin, dass sie sich auf unterschiedliche Aspekte der Immobilienverwaltung und -vermarktung konzentrieren.

In den folgenden Unterpunkten können Sie die wichtigsten Unterschiede zwischen einem Channel Manager und einem Property Management System (kurz auch PMS genannt) nachlesen.

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Der Unterschied in der Funktionalität zwischen einem Channel Manager und einem Property Management System

Was seine Funktion betrifft, so wird ein Immobilienverwaltungssystem in erster Linie geschaffen, um den täglichen Betrieb einer Ferienunterkunft zu verwalten und ein positives Gästeerlebnis zu gewährleisten.

Ein Channel-Manager ist ein spezielleres Tool, da es für die Verwaltung der Zuweisung von Zimmerbeständen zwischen Buchungskanälen und Buchungsseiten entwickelt wurde. Sein Hauptziel ist die Synchronisierung der Zimmerverfügbarkeit (auch für Hotelzimmer), die Gewährleistung einer dynamischen Preisgestaltung, die Vermeidung von Überbuchungen oder Doppelbuchungen und die gleichzeitige Maximierung der Auslastung durch mehr Buchungen.

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Ein Channel Manager konzentriert sich also auf die Zuteilung der Bestände auf die verschiedenen Vertriebskanäle. Ein guter Channel Manager kann die Zimmerverfügbarkeit und das Preismodell aktualisieren, um Doppelbuchungen zu vermeiden, und zwar gleichzeitig über mehrere Vertriebskanäle.

Gute Kanalmanager sorgen für die Konsistenz und Genauigkeit der Informationen über alle Vertriebskanäle hinweg und bieten Ihnen umfassende Berichte über alle Ihre Angebote und die Verfügbarkeit im Kalender. Die Kanalverwaltung befreit Sie von der Last, mehrere Konten zu haben, da Sie alle verbundenen Kanäle an einem Ort verwalten können.

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Die Integration

Channel-Manager sind meist eigenständige Systeme, die sich leicht in andere betriebliche Instrumente wie Hausverwaltungen integrieren lassen, um eine zuverlässigere Bewertung der Verfügbarkeit von Ferienunterkünften und den Austausch von Daten über Preise und Buchungen über verschiedene Vertriebskanäle zu ermöglichen.

Diese Funktionen stehen nicht nur im Channel Manager für Ferienwohnungen zur Verfügung, sondern auch im Property Management System im Allgemeinen. Aber ein Channel-Management-System ist wirklich ein All-in-One-System unter den Ferienvermietungs-Software, und es gibt mehrere Varianten, aber dazu später mehr.

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Die Zielbenutzer

Channel-Manager werden eingesetzt, um die Expansionsstrategien von Ferienvermietungen zu verwalten, die Online-Buchungen über die verschiedenen Kanäle zu maximieren und das gepoolte Inventar effizient über andere Kanäle zu verwalten. Nur wenige Immobilienverwalter können das Gleiche wie die Software für Ferienwohnungen tun.

Ein Immobilienverwalter ist also eher für die Verwaltung des Betriebs einer Ferienvermietung zuständig, während Kanalverwalter für die Verwaltung der Vertriebskanäle und die Erleichterung des Poolinventar-Modells konzipiert sind. Beide sind jedoch in der Ferienvermietungsbranche von entscheidender Bedeutung.

Wer sollte einen Channel Manager einsetzen?

Ein Channel Manager ist eine Software, die verschiedenen Unternehmen helfen soll, mehrere Kanäle von einem Ort aus zu verwalten. Aber es gibt viele Arten von Unternehmen, nicht nur im Gastgewerbe, deren Fachleute von der Arbeit eines Channel Managers profitieren können, wie zum Beispiel:

• Hotels und Beherbergungsbetriebe,
• Reisebüros und Reiseveranstalter,
• Immobilienverwaltungsgesellschaften,
• Unternehmen des elektronischen Handels,
• Unternehmen mit mehreren Standorten,
• Marketing- und Vertriebsleiter,
• Berater im Gastgewerbe,
• und auch Geschäftsreisemanager.

Welcher ist der beste Channel Manager?

Auf diese Frage gibt es keine konkrete Antwort, da sie stark von Ihren persönlichen Präferenzen und der Art Ihres Unternehmens abhängt.

Hotelsoftware mit integrierten Kanalmanagern wie Visitor, SiteMinder oder Cloudbeds werden jedoch für ihre umfassende Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit sowie ihre Fähigkeit zur Integration mit anderen Kanälen hoch geschätzt.

Wie wählt man einen Channel Manager aus?

Machen Sie sich zuallererst klar, welche Ziele Sie verfolgen und was diese Ziele erfordern. Vergleichen Sie die Funktionen des Channel Managers, das Budget und testen Sie die Software, wenn Sie die Möglichkeit dazu haben. Auf dieser Grundlage können Sie herausfinden, welcher Channel Manager am besten zu Ihren Bedürfnissen und denen Ihres Unternehmens passt.

Es kann auch nützlich sein, andere Vermieter nach ihren Erfahrungen zu fragen.

Die Arten von Channel Managern

Die Verwaltung von Kanälen kann je nach ihrem Hauptzweck in verschiedene Gruppen eingeteilt werden. Die Größe der Immobilie, unser Budget, besondere Anforderungen, persönliche Vorlieben usw. können wichtige Faktoren sein.

Sie können die Kanalverwaltung jedoch auch nach der Art der Immobilie, für die Sie sie verwenden möchten, kategorisieren. Im Folgenden können Sie mehr darüber lesen.

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Ferienvermietung Channel Manager

Sie sind für Immobilienbesitzer gedacht, die ihre Ferienhäuser, Wohnungen oder ähnliche Objekte kurzfristig vermieten wollen. Ein Ferienvermietungsmanager ist vor allem auf Funktionen wie Kalendersynchronisierung über mehrere Buchungsseiten hinweg zur Vermeidung von Doppelbuchungen, dynamische Preisgestaltung, Tools für die Gästekommunikation und Gästebewertungen spezialisiert.

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Hotel Channel Manager

Diese Channel-Manager-Software-Tools wurden speziell für Hotels entwickelt, egal ob es sich um Ketten, unabhängige Hotels oder Resorts handelt. Wichtige Funktionen wie die Verwaltung des Zimmerbestands, die Umsatzverwaltung, die Optimierung der Raten, die Vermeidung von Doppelbuchungen und die Integration mit der Hausverwaltung sind bei einem Hotelkanalmanager gegeben.

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Um expandieren zu können, wird die Konnektivität mit Buchungskanälen, Online-Reisebüros, in ein Hotelkanal-Managementsystem eingebaut, um ein möglichst breites Publikum zu erreichen.

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Channel Management für Bed & Breakfast

Für diejenigen, die Bed and Breakfasts betreiben. Dieser Channel-Manager ist auf die besonderen Bedürfnisse einer Ferienvermietung dieser Art zugeschnitten, da sie spezifischere Anforderungen haben als Hotels oder ein Ferienvermietungsgeschäft.

Aus diesem Grund ist ein solcher Manager mit integrierten Funktionen ausgestattet, wie z. B. der Verwaltung der Zimmerverfügbarkeit, der Vermeidung von Doppelbuchungen, der Filterung von Zimmern auf der Grundlage von Gästepräferenzen, Frühstücksoptionen und der Integration von Online-Buchungsseiten.

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Hostel Channel Management Software

Diese sind natürlich auf die besonderen Bedürfnisse von Jugendherbergen zugeschnitten. Sie zeichnen sich dadurch aus, dass die meisten Herbergen Unterkünfte im Schlafsaalstil anbieten, wobei Privatzimmer seltener sind, und dass sie in der Regel Bäder und Toiletten gemeinsam nutzen.  

So verfügt das Hostel Channel Management über Funktionen, die die Verfügbarkeit von Schlafsälen sowie das Ein- und Auschecken von Gästen aka Kalenderverfügbarkeit, Gruppenbuchungen, Neubuchungen und Direktbuchungen, die Verbindung mit Online-Reisebüros und die Integration mit verschiedenen Buchungsmaschinen berücksichtigen.

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Resort Channel Management Software

Bei den meisten Resorts handelt es sich um Luxus-Resorts, die sich häufig an prominenten Reisezielen befinden, so dass es nicht ungewöhnlich ist, dass sie Spas umfassen und verschiedene Luxusanforderungen erfüllen. Resort Channel Manager bieten daher Funktionen für Zimmertypen, Servicepakete, Aktivitäten und natürlich die Integration mit anderen Buchungsseiten, auf denen solche Resorts beworben werden können.

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Doppelte Buchungen vermeiden - die Vorteile eines Channel Managers

Ein Channel-Manager bietet Anbietern in der Ferienvermietungsbranche mehrere Vorteile, unabhängig davon, ob sie Hotels, Ferienhäuser, Pensionen oder andere Arten von Immobilien verwalten. Einige der wichtigsten Vorteile sind:

✅ Automatisierung von manuellen Aufgaben,

✅ Sie sparen dadurch Zeit und Mühe,

✅ hilft Ihnen, den richtigen Kanalmix zu finden,

✅ hilft bei Kanalverbindungen,

✅ macht die Navigation in der Ferienvermietungsbranche einfacher,

✅ hält alle Ihre Angebote in einem zentralisierten Kalender,

✅ Sie brauchen keine zusätzlichen Gebühren zu zahlen,

✅ Sie brauchen nicht mehrere Konten zu verwenden,

✅ hält Ihre Kanalverbindungen auf dem neuesten Stand,

✅ hilft Ihnen, doppelte Buchungen zu vermeiden,

✅ hilft Ihnen, mehr Buchungen zu erhalten.

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Fazit zu Channel Manager

Wenn Sie ein Unternehmen im Gastgewerbe betreiben und Online-Werbung schalten, ist ein Channel Manager unerlässlich, denn er hilft Ihnen, Buchungen, Inventar und Verkäufe über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten und so Zeit zu sparen.

Ein Channel-Manager tut all dies, indem er alle Ihre Angebote zentralisiert und automatisiert, sie auf dem neuesten Stand hält, Daten in Echtzeit auf allen Kanälen, sogar auf Ihrer eigenen Website, ändert, Ihnen regelmäßige Berichte schickt, Doppel- und Überbuchungen verhindert und Ihre Preise optimiert.

Achten Sie bei der Auswahl eines Kanalmanagers auf Ihre Unternehmensziele und Ihre individuellen Präferenzen sowie darauf, wie gut sich der Manager in andere Kanäle integrieren lässt. Mit dem richtigen Kanalmanager können Sie Ihren Umsatz steigern und die Effizienz Ihres Unternehmens verbessern.

Häufig gestellte Fragen zum Channel Manager

❓Was ist ein Kanalmanager?

Ein Channel Manager ist ein Software-Tool, mit dem Unternehmen ihr Inventar verwalten, ihre Preise optimieren und Buchungen über mehrere Vertriebskanäle von einer einzigen Plattform aus verwalten können. Da es Informationen in Echtzeit synchronisiert, kann es auch Doppel- und Überbuchungen verhindern.

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❓Wer sollte einen Kanalmanager einsetzen?

Channel Manager sind ideal für Hotels, Pensionen, Ferienvermietungen, Reisebüros und E-Commerce-Unternehmen. Jedes Unternehmen, das über mehrere Online-Kanäle verkauft und Zeit sparen möchte, kann von einem Channel-Manager profitieren, um den Betrieb zu rationalisieren und den Vertrieb ohne zusätzliche Gebühren zu optimieren.

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❓Was sind die wichtigsten Merkmale bei der Suche nach einem Channel Manager?

Zu den wichtigsten Funktionen eines Channel Managers gehören die Aktualisierung Ihrer Einstellungen in Echtzeit, die Integration mit verschiedenen Online-Reisebüros (OTAs) und PMS, dynamische Preisgestaltungstools, zentrale Bestandsverwaltung, fortschrittliche Berichte und Analysen sowie benutzerfreundliche Schnittstellen. Ein starker Kundensupport ist ebenfalls entscheidend.

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❓ Wie verhindert ein Channel Manager Überbuchungen?

Ein Kanalmanager verhindert Überbuchungen, indem er die Verfügbarkeit auf allen angeschlossenen Kanälen in Echtzeit aktualisiert. Wenn eine Buchung auf einer Plattform vorgenommen wird, passt der Kanalmanager sofort den Bestand auf allen anderen Plattformen an, um die Änderung zu berücksichtigen.

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❓ Wie kann ein Vertriebskanalmanager seine Einnahmen verbessern?

Ein Channel Manager kann den Umsatz steigern, indem er die Preisstrategien optimiert, die Transparenz über mehrere Kanäle hinweg erhöht und datengestützte Erkenntnisse für eine bessere Entscheidungsfindung liefert. Dies gewährleistet eine maximale Auslastung und hilft bei der Ermittlung der profitabelsten Marketingkanäle.